Resumen del cliente (briefing)
Mapeo de las necesidades
Evaluación (problema x oportunidad)
Planificación del trabajo
Mensuración de los recursos
Propuesta técnica y comercial
Estudio de informaciones
- Cliente
- Informaciones secundarias (fuentes externas)
- Trabajos de campo (datos primarios)
Mapeo y procesamiento de informaciones
Análisis cualitativos y cuantitativos
Informe final - conclusiones y recomendaciones